Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania zamówienia

• Zamówienia mogą zostać bezpośrednio anulowane, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia i produkt nie został jeszcze wysłany.

• W przypadku zamówień, od których złożenia minęło więcej niż 48 godzin lub które zostały już wysłane, nie ma możliwości ich bezpośredniego anulowania. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki po jej dostarczeniu przez firmę logistyczną, a następnie skontaktowanie się z nami w celu dokonania zwrotu zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Wymiany.

Proces anulowania zamówienia

• W celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej: team@tranzilqor.com lub telefonicznie: +1 (917) 873-8626. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie dowodu płatności.

• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Państwa wniosek. Po jego zatwierdzeniu zostaną Państwo poinformowani o wyniku operacji oraz o terminie zlecenia zwrotu środków.

Instrukcje dotyczące zwrotu środków

• Po potwierdzeniu anulowania zamówienia, zwrot środków zostanie dokonany na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania płatności.

• Czas księgowania: Przewidujemy, że środki powinny wpłynąć na Państwa konto w ciągu 1-5 dni roboczych, w zależności od wydajności operacyjnej instytucji bankowej. Jeśli środki nie wpłyną w tym terminie, prosimy o kontakt w celu wyjaśnienia sprawy.

Modyfikacja informacji o zamówieniu
Jeśli przed wysyłką towaru zauważą Państwo błąd w danych adresowych, prosimy o niezwłoczny kontakt. Możemy zmodyfikować dane do wysyłki bez konieczności anulowania całego zamówienia, o ile proces logistyczny jeszcze się nie rozpoczął.

Prawo do odstąpienia od umowy
Niezależnie od warunków anulowania przed wysyłką, jako kupującemu przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. W takim przypadku produkt musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym.

Ochrona danych osobowych
Wszelkie dane przekazane podczas procesu anulowania zamówienia (takie jak dane bankowe czy dowody płatności) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zwrotu oraz w celach księgowych, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa danych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych.

Kontakt z nami
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, prosimy o kontakt zgodnie z poniższymi danymi:

Adres: 964 Warder Ave #2, Saint Louis, MO 63130, United States
Telefon: +1 (917) 873-8626
E-mail: team@tranzilqor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)