Polityka zwrotów i wymiany towarów oraz zwrotu pieniędzy

Okres obowiązywania zwrotów i wymian
Mają Państwo prawo do wnioskowania o zwrot lub wymianę towaru w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia odbioru przesyłki.

Warunki zwrotu i wymiany
Wnioski o zwrot lub wymianę będą rozpatrywane w następujących przypadkach:

• Problemy z wyglądem zewnętrznym produktu (np. zarysowania, pęknięcia);

• Problemy z jakością produktu (np. wady konstrukcyjne);

• Produkt posiada nieprzyjemny zapach, poważne różnice kolorystyczne lub inne istotne rozbieżności;

• Towar niezgodny z opisem (otrzymanie niewłaściwego modelu lub specyfikacji);

• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny.

Procedura zwrotu

• Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: team@tranzilqor.com lub telefonicznie: +1 (917) 873-8626 w celu zgłoszenia chęci zwrotu. Należy podać numer zamówienia, dowód wpłaty, powód zwrotu oraz załączyć odpowiednie zdjęcia lub filmy przedstawiające produkt;

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Państwa wniosek. Po zatwierdzeniu wniosku, poinformujemy Państwa o tym oraz przekażemy adres, na który należy odesłać towar;

• Należy odesłać towar na wskazany przez nas adres i oczekiwać na jego dostarczenie;

• Po otrzymaniu towaru niezwłocznie sprawdzimy, czy stan faktyczny zgadza się z opisanym problemem. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, niezwłocznie zlecimy zwrot środków. Aby uzyskać więcej informacji o zwrotach pieniędzy, zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów.

Procedura wymiany

• Prosimy o kontakt pod adresem e-mail: team@tranzilqor.com lub telefonicznie: +1 (917) 873-8626 w celu zgłoszenia chęci wymiany. Należy podać numer zamówienia, dowód wpłaty, powód wymiany oraz załączyć zdjęcia lub filmy;

• Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy Państwa wniosek. Po zatwierdzeniu wniosku poinformujemy Państwa i przekażemy adres do odesłania towaru;

• Należy odesłać towar na wskazany adres i oczekiwać na jego dostarczenie;

• Po otrzymaniu i pomyślnej weryfikacji towaru, zorganizujemy wysyłkę nowego produktu w ciągu 1-3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy nowego towaru wynosi od 5 do 15 dni roboczych. Aby uzyskać więcej informacji o czasie dostawy i szczegółach, zapoznaj się z naszą Polityką wysyłki.

Procedura zwrotu środków

• Metoda zwrotu: Środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard) użytą podczas dokonywania pierwotnej płatności.

• Czas księgowania: W zależności od wydajności operacyjnej różnych instytucji bankowych, przewidujemy, że środki wpłyną na konto w ciągu 1-5 dni roboczych. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, prosimy o kontakt.

Zasady dotyczące kosztów

• W przypadku problemów z wyglądem, jakością, zapachami, poważnymi różnicami kolorystycznymi lub niezgodnością towaru z opisem, koszty transportu ponosimy my;

• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny, koszty transportu ponoszą Państwo.

Etykieta zwrotna
Wewnątrz każdej paczki znajduje się etykieta zwrotna, aby ułatwić Państwu proces odesłania towaru.

Stan towaru przy zwrocie bez przyczyny
W przypadku skorzystania z prawa do zwrotu bez podania przyczyny, towar musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. sprawdzenie charakteru i cech mebla). Produkt powinien być w miarę możliwości odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Bezpieczeństwo danych
Wszystkie dane osobowe przekazywane podczas procesu zwrotu lub wymiany są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji procedury reklamacyjnej i transakcyjnej, zgodnie z naszymi wewnętrznymi standardami ochrony danych.

Oświadczenie o odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego montażu przez użytkownika lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem. W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu zwrotnego z winy niewłaściwego zapakowania przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia odpowiedniej kwoty od wartości zwrotu.

Kontakt z nami
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych zasad, prosimy o kontakt zgodnie z poniższymi danymi:

Adres: 964 Warder Ave #2, Saint Louis, MO 63130, United States
Telefon: +1 (917) 873-8626
E-mail: team@tranzilqor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)