Polityka Serwisowa

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Serwisowa określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Tranzilqor (zwanego dalej „nami”). Dokument ten reguluje prawa i obowiązki użytkowników oraz nas w zakresie sprzedaży mebli do wnętrz i ogrodu. Korzystając z naszych usług, akceptują Państwo niniejsze warunki w całości. Nasza działalność prowadzona jest wyłącznie w formie sprzedaży online.

2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności serwisu

Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania. My zobowiązujemy się do dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania strony, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z czynników niezależnych. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

3. Produkty, stany magazynowe i prawo do informowania o cenach

Wszystkie opisy produktów, zdjęcia oraz informacje o dostępności są aktualizowane na bieżąco. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen oraz wycofania produktów z oferty w dowolnym momencie. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi Visa oraz MasterCard. Wszystkie transakcje są przetwarzane w bezpieczny sposób zgodnie ze standardami bezpieczeństwa finansowego.

5. Polityka wysyłkowa

Obszar dostaw: Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Darmowa dostawa dla zamówień o wartości 298,25 PLN i powyżej. W przypadku zamówień poniżej 298,25 PLN doliczana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 34,04 PLN.
Czas realizacji: Od 1 do 3 dni roboczych.
Termin transportu: Zazwyczaj wynosi od 5 do 15 dni roboczych.
Metody wysyłki: Naszymi głównymi partnerami logistycznymi są Poczta Polska, InPost oraz DPD Polska.
Szczegóły: Więcej informacji na temat terminów, zasięgu i warunków znajduje się na naszej Stronie Polityki Wysyłkowej.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki: Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od złożenia, mogą zostać anulowane bezpośrednio. Jeśli upłynęło więcej niż 48 godzin lub produkt został już wysłany, zamówienia nie można anulować. W takim przypadku prosimy o kontakt w celu dokonania zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
Zwrot środków: Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Czas księgowania: Po spełnieniu warunków zwrotu, środki trafią na rachunek karty (Visa, MasterCard) użytej podczas płatności. Przewidywany czas zaksięgowania wynosi od 1 do 5 dni roboczych, zależnie od wydajności banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły: Więcej informacji znajduje się na Stronie Polityki Anulowania.

7. Zwroty i wymiany

Wymiana: Termin na wymianę towaru wynosi 30 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt jest w stanie nienaruszonym.
Kroki użytkownika: Aby zgłosić chęć zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia.
Procedura: Po zatwierdzeniu zgłoszenia produkt należy odesłać na wskazany adres.
Metoda zwrotu: Zwrot środków następuje za pośrednictwem pierwotnej instytucji płatniczej (Visa, MasterCard).
Czas zwrotu: Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu, środki zostaną przelane na kartę w ciągu 1-5 dni roboczych.
Szczegóły: Więcej informacji znajduje się na Stronie Polityki Zwrotów i Wymian.

8. Prywatność i ochrona danych

Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO. Szczegółowe informacje o tym, jak dbamy o Państwa prywatność, znajdują się tutaj: Polityka Prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim. Sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy dla siedziby użytkownika lub zgodnie z przepisami o ochronie konsumenta.

10. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie, w tym zdjęcia mebli, teksty i logotypy, należą do nas i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie bez naszej zgody jest zabronione.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania zakupionych mebli lub wynikające z podania błędnych danych adresowych przez użytkownika.

12. Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Serwisowej. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez publikację nowej wersji na stronie.

13. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad technicznych produktu, użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

14. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeśli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej (np. klęski żywiołowe, blokady transportowe).

15. Dane kontaktowe

Adres: 964 Warder Ave #2, Saint Louis, MO 63130, United States
Telefon: +1 (917) 873-8626
E-mail: team@tranzilqor.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)